1. Standar Keaslian Produk
Seluruh produk yang kami distribusikan memenuhi ketentuan sebagai berikut:
– Berasal dari distributor resmi / jalur terpercaya.
– Memiliki kemasan asli pabrik (segel utuh).
– Dilengkapi kode produksi (batch) yang valid.
– Dalam kondisi baru dan layak konsumsi.

2. Proses Verifikasi
Setiap produk melalui proses pemeriksaan sebelum dikirim, meliputi:
– Keutuhan segel dan kemasan.
– Kesesuaian label dan identitas produk.
– Pemeriksaan fisik secara menyeluruh.
– Pelanggan juga disarankan untuk melakukan pengecekan kembali saat produk diterima.

3. Standar Pengemasan & Pengiriman
– Produk dikemas dengan prosedur aman dan higienis.
– Menggunakan pelindung tambahan untuk meminimalkan risiko kerusakan.
– Setiap pengiriman dilengkapi dengan nomor resi resmi yang dapat dilacak.

4. Jaminan Keaslian
Kami memberikan jaminan bahwa seluruh produk yang dikirim adalah produk asli.
Apabila terbukti produk tidak asli, pelanggan berhak untuk:
– Mendapatkan penggantian produk, atau
– Mengajukan pengembalian dana sesuai ketentuan yang berlaku.

5. Ketentuan Pengajuan Klaim
Untuk menjaga objektivitas dan keabsahan proses, pengajuan klaim wajib memenuhi persyaratan berikut:
– Disertai video unboxing tanpa jeda.
– Video memperlihatkan kondisi paket sejak awal diterima hingga produk dibuka.
– Klaim diajukan maksimal 1 x 24 jam setelah barang diterima.
– Pengajuan yang tidak memenuhi ketentuan tersebut tidak dapat diproses.

6. Ketentuan Tambahan
– Kami berhak melakukan verifikasi atas setiap pengajuan klaim.
– Klaim yang terindikasi tidak valid atau tidak sesuai prosedur akan ditolak.
– Seluruh data transaksi disimpan sebagai bagian dari arsip dan keamanan layanan.

7. Komitmen Layanan
Kami berupaya menjaga kepercayaan pelanggan melalui:
– Transparansi informasi produk.
– Proses distribusi yang bertanggung jawab.
– Pelayanan yang profesional dan konsisten.

Pernyataan Penutup
Dengan melakukan transaksi, pelanggan dianggap telah membaca dan menyetujui seluruh ketentuan yang berlaku pada halaman ini.